Preguntas frecuentes

Gratis para siempre con 5 pacientes activos, agenda, notas clínicas, 20 cuestionarios y 10 facturas al mes, y 250 MB de documentos. Sin tarjeta y sin prueba que caduque.

10 €/mes (o 100 €/año): 15 pacientes activos, facturas y cuestionarios ilimitados, 1 GB de documentos, gastos y bonos.

Pro: 19 €/mes (190 €/año) con pacientes y facturas ilimitados y 5 GB de documentos. Centro: 39 €/mes (390 €/año) con 20 GB y ayuda para ponerlo en marcha.

Desde la app, en Planes: eliges el plan, mensual o anual, y pagas con tarjeta en un pago seguro con Stripe. Se activa al momento y puedes cancelarlo cuando quieras.

En la pantalla de entrada pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviamos un enlace para crear otra. Si entras con Google, no necesitas contraseña.

Creas tu cuenta, añades tu primer paciente y programas la primera cita. En diez minutos tienes la consulta funcionando.

Sí: patología, modalidad y fase del tratamiento, para filtrar y ver en qué punto está cada uno.

Al crear la cita pegas el enlace en «Enlace de la videollamada». El paciente lo verá en su portal con el botón Entrar a la videollamada.

Sí, en Básico, Pro y Centro: cada paciente con email recibe un aviso antes de su cita (tú eliges cuántas horas antes) con dos botones, «Confirmo» y «No puedo ir». Además, puedes avisar a mano por WhatsApp o email en un clic.

SOAP: lo que cuenta el paciente, lo que observas, valoración y plan. Puedes añadir estado emocional, nivel de riesgo y tareas para casa.

Sí. El contenido clínico se guarda cifrado con AES-256-GCM y solo tu cuenta puede descifrarlo.

PHQ-9 (ánimo), GAD-7 (ansiedad) y los que crees tú en «Mis cuestionarios»: con tus preguntas, tus opciones de respuesta y sus puntos, ítems inversos, preguntas de respuesta libre y tramos de interpretación. Todos se puntúan solos y el resultado queda en la ficha del paciente.

Pides el cuestionario desde la ficha y le mandas el enlace de su portal. Lo rellena en casa y a ti te llega puntuado.

En Facturación → «Por facturar» ves las sesiones hechas sin factura: emites una por sesión o una al mes por paciente. Se numeran solas, las descargas en PDF o las envías por email.

No. Mentaly no cobra a tus pacientes: cobras como siempre y marcas cada factura como cobrada para ver lo que te deben.

Una factura emitida no se borra: emites una rectificativa para anularla, corregir el importe o los datos del destinatario.

Creas un bono de N sesiones, lo cobras por adelantado y cada sesión la marcas como consumida. El contador baja solo.

Sí: apuntas los gastos por categoría y ves ingresos, gastos y beneficio del mes sin hacer cuentas.

En Documentos arrastras el documento o lo seleccionas. Máximo 15 MB por archivo, con validación del contenido real.

Cifrados y fuera del directorio público. No hay URL directa: solo se descargan desde tu cuenta.

250 MB en Gratis, 1 GB en Básico, 5 GB en Pro y 20 GB en Centro.

Sí: en Documentos guardas el enlace del archivo de Drive, OneDrive o Dropbox, con su categoría y su paciente, y lo abres desde ahí. El archivo sigue en tu nube.

Un enlace privado para tu paciente. Ahí ve sus próximas citas, firma consentimientos y rellena cuestionarios, sin crear cuenta ni contraseña.

Desde la ficha del paciente: copiar enlace, WhatsApp o email. Si se filtra, pulsas Cambiar enlace y el anterior deja de funcionar.

Tus notas clínicas ni los resultados de sus cuestionarios.

Solo tú. Cada cuenta accede únicamente a sus pacientes y el contenido clínico está cifrado.

Sí: la exportación RGPD descarga todo en un archivo y puedes eliminar al paciente con sus datos.

Sí: el alojamiento hace copias de seguridad automáticas y, además, puedes exportar los datos de cualquier paciente cuando quieras.