Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de abril de 2026

1. Descripción del servicio

mentaly. es una plataforma SaaS de gestión para consultas de psicología que incluye agenda, historial clínico, facturación, notas de sesión y herramientas de inteligencia artificial.

2. Planes y precios

• Plan Gratis: 1 profesional, 10 pacientes activos, funciones básicas. Sin límite de tiempo.
• Plan Pro (19€/mes): Pacientes y citas ilimitadas, IA, WhatsApp, VeriFactu.
• Plan Clínica (39€/mes): 3 profesionales incluidos (+9€/adicional), multiagenda, KPIs por profesional.

Los precios incluyen IVA cuando aplique. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde Ajustes.

3. Registro y cuenta

Para usar mentaly. debes registrarte con un email profesional o cuenta de Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4. Responsabilidades del usuario

• Eres el Responsable del Tratamiento de los datos de tus pacientes
• Debes obtener el consentimiento informado de cada paciente
• Debes firmar el Contrato de Encargo de Tratamiento con mentaly.
• No debes almacenar datos falsos ni usar el servicio para fines ilícitos

5. Responsabilidades de mentaly.

• Actuar como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD)
• Implementar medidas de seguridad adecuadas (cifrado, auditoría, backups)
• No acceder a los datos de pacientes salvo instrucción del profesional
• Mantener la disponibilidad del servicio (SLA 99.5%)
• Notificar brechas de seguridad en un plazo máximo de 72 horas

6. Propiedad de los datos

Tus datos son tuyos. Los datos de tus pacientes son responsabilidad tuya. mentaly. no adquiere ningún derecho sobre los datos almacenados. Puedes exportar tus datos en cualquier momento en formato JSON.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tu cuenta se revertirá al plan gratuito. Tus datos se conservarán durante 90 días, tras los cuales se eliminan definitivamente.

8. Limitación de responsabilidad

mentaly. se ofrece "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. La responsabilidad total de mentaly. está limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación por email.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán en los tribunales de la ciudad de domicilio del usuario.